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佰进专营店管理的六大原则

作者/来源:   发表时间:2014-06-06 11:23:36

售点生动化

要求店堂内外的设计与布置,与品牌形象、产品定位、广告诉求相吻合,做到简洁明快、色彩亮丽、突出品牌个性。对主销产品、新上市产品、促销产品进行分类陈列,并在每类商品的展台前做各具特色的广告。并且要根据产品的特色,设计不同的展台。

首先要求设计简约明了,易记忆。从店堂设计、店面布置、广告宣传、店内促销、人员着装、服务礼仪等方面,尽情渗透品牌理念。将品牌,产品,服务有机融合一体,通过门店服务,尽情展示品牌美好形象,让品牌活起来。

服务规范化

规范服务用语,要求文明礼貌。人员仪表、着装,要求整洁干净、美观大方;切忌衣冠不整、掉线脱扣、发型和化妆怪异。

规范举止行为,态度要热情稳重,举止要落落大方,动作要干净麻利,切忌表情麻木,萎靡不振,抱肘拥胸,手插裤袋,嬉笑喧哗,闲逛,吃零食,看报纸,剪指甲,化妆。

数据报表化

每日统计门店销售情况,分别统计不同型号的产品销售及库存情况,以及时了解各类产品占总销售额的比例,区分哪些产品畅销,哪些产品滞销,以便调整促销策略;每月进行销售增长率和营业利润率分析,以便了解门店的销售状况是否良性,分析哪些成本和费用过高,应加以调整;每日记录顾客对公司、产品和服务等方面的反馈、意见和建议;每周对促销员的销售业绩及工作表现进行评估。

信息及时化

收集信息要及时:对于市场环境的信息,竞争对手的信息,顾客需求及其变化的信息,都应及时快速上报。反馈信息要及时:对公司传达的政策、指示,或下发的任务要及时反馈,对顾客的意见、建议或不满,要及时处理并快速回馈。对门店促销员反馈的意见、建议和要求,也要及时给予答复。

客情稳定化,遵循销售法则

也就是说,直接影响一名客户,可以间接地影响8名客户,并使25名客户产生购买意向,1名客户产生购买行为。反之亦然,你需要付出更大的代价去挽回客户。新顾客是老顾客开发成本的5-8倍。维系现有顾客,与顾客建立良好的客情关系,将大大提升销售力。




 

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